Comment se passe la location ?

choisissez vos valises

1. Faites votre choix

  • Vous sélectionnez les produits qui vous conviennent en rentrant les dates de début et de fin de location.
  • Important : Prévoyez 2 à 3 jours afin de vous laisser le temps de recevoir et préparer vos valises à temps. Faites de même pour le retour. La date de fin de location doit être celle à laquelle vous déposerez votre colis en relai.

2. Recevez vos bagages

  • Nous vous envoyons par mail un lien Colissimo vous permettant de suivre votre commande.
  • Vous recevez vos valises à l’adresse que vous avez indiqué contre signature.
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3. Partez sans stress

  • On s’occupe de tout !
  • Nous ne facturons pas de frais en cas de retard ou perte causés par la compagnie de transport, dommages ou vol de vos bagages.
  • En cas de perte ou vol, vous devez produire une attestation délivrée par l’autorité compétente.

4. Renvoyez vos articles

  • Nous mettons systématiquement un emballage et un bon de retour dans chaque valise.
  • Mettez les accessoires dans les valises et emballez celles-ci dans le sac fourni.
  • Suivez les instructions du bon de retour et déposez votre colis dans un relai La Poste.
retour

Vos questions les plus fréquentes

Pourquoi pouvez-vous nous faire confiance ?

La commande ne vous convient pas ? Ici on ne discute pas, on rembourse ! Votre confiance est précieuse pour nous, et nous travaillons constamment pour la mériter et la maintenir.

Peut-on louer vos produits partout en France ?

Pour l’instant le service Khensoo n’est disponible que sur Toulouse et son agglomération.

Qu'advient-il en cas de perte ou vol de la valise pendant la période de location ?

En cas de perte ou de vol de bagage avec une compagnie de transport aucun frais ne vous sont réclamés. Contactez nous dans un délai de 48h et on s’occupe des procédures en cas de litiges.

Faut-il payer une caution ?

Non il n’y a pas de caution à payer lors de votre commande. Nous prenons une empreinte de carte bancaire comme dans la plupart des établissements hôteliers ou lorsque vous louez des utilitaires.

Cette somme n’est prélevée qu’en cas de non restitution volontaire de votre part.

Que se passe-t-il si les valises ne sont pas restituées à la date prévue ?

Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés au client en cas de :

  • Force majeure surgissant
  • D’accidents
  • D’intempéries
  • De complication liée à une pandémie
  • D’hospitalisation ou de maladie grave
  • D’annulation de trajet par la compagnie.

L’absence d’attestation justifiant l’incapacité de restitution à la date fixée par le contrat entraînera une facturation de 5 euros TTC par jour. Le voyageur sera redevable d’autant de journées supplémentaires qu’il y aura de journées de retard de restitution du matériel.